Preguntas frecuentes

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo que encontrarás en nuestra página web. Un agente estará encantado de atenderte y ayudarte con cualquier duda o consulta.

¡Por supuesto! En Rasca y Brinca estaremos encantados de ayudarte y guiarte para encontrar los productos más adecuados para las necesidades de tu mascota.Nuestro equipo te asesorará sobre alimentación, snacks y otros productos, teniendo en cuenta las características y necesidades de tu compañero.¡Queremos ayudarte a cuidar de tu mascota y ofrecerle lo que necesita!

Los gastos de envío a la Península son de 5,50 €.

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online, seleccionando los productos que quieras y siguiendo los pasos para completar la compra.

El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas desde el envío del pedido.

Actualmente, realizamos envíos a la Península española.

Trabajamos con GENEI para gestionar nuestros envíos.

Sí. Recibirás información para poder consultar el estado de tu envío.

La empresa de transporte dispone de hasta dos intentos de entrega y puede ponerse en contacto contigo por teléfono para coordinarla.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables

Los productos de alimentación perecederos y determinados productos de higiene desprecintados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.

Puedes solicitarla escribiéndonos a info@rascaybrinca.com o escribiendo al 614 18 66 83.

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, tramitaremos el reembolso dentro de los plazos legales aplicables.

Ponte en contacto con nosotros y envíanos fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar la incidencia.

Contacta con nosotros indicando tu número de pedido. Una vez comprobada la incidencia, podremos enviarte el producto que falta o realizar el reembolso correspondiente.

Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un reembolso o un cambio por otro producto, según las opciones disponibles.

¡Sí! En Rasca y Brinca tenemos códigos de descuento para nuestros clientes.Nuevos clientes: si es tu primera compra, puedes utilizar el código BIENVENIDO10 para conseguir un descuento.Clientes habituales: si ya has comprado anteriormente en Rasca y Brinca, puedes encontrar códigos de descuento de nuestros embajadores en sus publicaciones recientes de Instagram.¡Síguenos en Instagram para descubrir los códigos y aprovechar los descuentos disponibles!

¿Tienes una mascota y te gustaría colaborar con Rasca y Brinca? ¡Nos encantaría conocerte!Si eres creador de contenido, influencer o simplemente un amante de los animales y quieres colaborar con nosotros, ponte en contacto.Correo electrónico: marketing@rascaybrinca.comTeléfono: 661 40 17 20¡Estaremos encantados de escuchar tu propuesta y crear nuevas oportunidades juntos!Rasca y Brinca 🐾

Puedes contactar con nosotros para resolver cualquier duda sobre nuestros productos, pedidos, envíos o devoluciones.Correo electrónico: info@rascaybrinca.comTeléfono y WhatsApp: 614 18 66 83